Política de Privacidade

Para a Sofia, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de usuários ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.Dessa forma, a Sofia, doravante denominada simplesmente como “Sofia”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº (nº do CNPJ54.399.809/0001-67), no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site e nossas assistentes coletam e utilizam alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.1.1. Dados opcionalmente fornecidos pelo titularInformações de Identificação: isso inclui nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e outras informações de identificação pessoal fornecidas voluntariamente pelo titular.Dados de Conta: os dados de conta, como nome de usuário e senha, também devem ser mencionados.Informações de Perfil: Qualquer informação adicionada ao perfil do usuário, como foto de perfil, interesses, preferências e outras informações adicionais fornecidas pelo titular, podendo conter dados sensíveis como informações de saúde, origem racial ou étnica, crenças religiosas, identidade de gênero e orientação sexual.Dados de Comunicação: Isso inclui informações de contato fornecidas pelo titular, como endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações de contato usadas para comunicação direta com o serviço.Conteúdo Gerado pelo Usuário: Qualquer conteúdo criado ou fornecido pelo titular, como mensagens, postagens em fóruns, comentários, avaliações, fotos, vídeos ou outros conteúdos gerados pelo usuário.Dados de pagamento, quando necessário para transações.1.2. Dados pessoais coletados automaticamenteEndereço IP: Podemos coletar o endereço IP do seu dispositivo, que pode ser usado para identificar a localização geral e a conexão à internet.Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua interação com nosso site, incluindo páginas visitadas, preferências e configurações.Identificadores de Dispositivos: Podemos coletar identificadores exclusivos de dispositivos, como o ID do dispositivo móvel ou o identificador exclusivo do dispositivo.Dados de Navegação: Coletamos informações sobre sua atividade de navegação, como páginas visitadas, cliques, datas e horários de acesso e referências de páginas.Localização: Com sua permissão, podemos coletar informações de localização do seu dispositivo para fornecer serviços baseados em localização.Tipo de Dispositivo: Registramos o tipo de dispositivo que você usa para acessar nosso site, como smartphone, tablet ou computador.Sistema Operacional: Coletamos informações sobre o sistema operacional do seu dispositivo, como iOS, Android ou Windows.Navegador da Web: Registramos o navegador da web que você utiliza, como Chrome, Firefox ou Safari.Provedor de Serviços de Internet (ISP): Podemos coletar informações sobre o provedor de serviços de Internet que você utiliza para acessar nosso site.Logs do Servidor: Mantemos registros de servidor que incluem informações como solicitações de páginas, endereços IP, data e hora de acesso e erros do servidor.Informações de Referência: Coletamos informações sobre como você chegou ao nosso site, como a partir de um mecanismo de busca, um link de referência ou uma rede social.Interações com Anúncios: Se você interagir com anúncios em nosso site, podemos coletar informações sobre essas interações, como cliques e visualizações.

2. Como coletamos os seus dados?

A coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:Formulário de cadastro de usuários
Formulários e reuniões de onboarding de usuários
Formulários de contato e registro de interesse
Mensagens trocadas com o usuário
Feedback e avaliações2.1. ConsentimentoÉ a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Sofia a tratar seus dados.Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Sofia para com seus usuários, seguindo as regulações legislativas pertinentes.Ao utilizar os serviços da Sofia e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

3. Quais são os seus direitos?

A Sofia assegura a seus usuários seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Sofia trata a seu respeito.Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Sofia através dos seguintes meios disponíveis:Através do email: [email protected]De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela Sofia serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Sofia perdurar, e no máximo até 30 dias após o final da relação contratual. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ouIV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.O armazenamento de dados coletados pela Sofia reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações geram para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoaisO acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidadeSeus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.As assistentes pessoais assinam um termo de confidencialidade em relação às informações dos clientes que atende.A Sofia se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhum sistema de computadores é inteiramente seguro e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Sofia não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. Ou seja, poderemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros com sua autorização caso isso seja necessário para resolução dos seus pedidos.Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automáticaIII – Proteção dos direitos da Sofia em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.7.1. Transferência internacional de dadosAlguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.A Sofia se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

8. Cookies ou dados de navegação

A Sofia faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.A Sofia utiliza os seguintes Cookies:Um que marca a identificação (ID) da sessão do usuário.Um com a assinatura da sessão para prevenir violação da comunicação entre nós e nossos usuários.Um que comunica ao navegador quem é o usuário.Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 14 de outubro de 2024.Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente.

10. Responsabilidade

A Sofia prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Sofia, comprometemo-nos a segui-las.10.1 Isenção de responsabilidadeConforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Sofia não se responsabiliza por:I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Sofia.Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Sofia; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

A Sofia disponibiliza um endereço de email para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: [email protected]Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.